Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos de MUSEA son preparados y despachados desde nuestro centro de distribución ubicado en Santiago de Chile.
Los pedidos se procesan de lunes a domingo, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez confirmada la compra y aprobado el pago, tu pedido será preparado dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles. En períodos de alta demanda, como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, este plazo podría extenderse levemente.
Una vez entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.
Región Metropolitana (Santiago):
- Entre 1 y 3 días hábiles.
Otras regiones de Chile:
- Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura del transportista.
En zonas extremas o de difícil acceso, los plazos pueden ser mayores.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias, alta demanda o situaciones propias de la empresa de transporte.
- MUSEA no realiza despachos los fines de semana ni días festivos.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
- Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega por información incorrecta o ausencia del destinatario, podrán aplicarse costos adicionales por un nuevo despacho.